Formation-CCCAC - ESSAP FORMATIONS

Formation Comprendre un contexte, une culture pour adapter sa communication

I. Objectifs :

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de comprendre l’importance du contexte et des différences culturelles dans le cadre de son intervention. Il aura ainsi les outils en main pour communiquer efficacement dans le respect des limites professionnelles et des pratiques culturelles diverses.

II. Pré-requis

Salarié

III. Contenu de la formation:

La famille aujourd’hui et ses mutations (familles traditionnelles, monoparentales, recomposées, homoparentales)

La diversité culturelle (habitudes, rites, religions, idéologie).

Les stades du développement social de l’être humain (de l’enfance, de l’adolescence, de la jeunesse, de l’adulte, de la personne âgée).

Les fondements de la communication verbale et non verbale et leurs expressions selon le contexte (social, professionnel, affectif/intime, parental).

L’écoute de la personne accompagnée : éléments de perturbation ou de facilitation.

Les notions d’éthique et de déontologie (respect de la personne, secret professionnel).

Recueillir les informations nécessaires auprès de l’employeur et/ou sa famille sur la personne à accompagner (habitudes, culture, événements familiaux) et définir les modalités de réalisation de l’intervention.

Prendre en compte le contexte familial, l’état physique et mental ainsi que les attentes des familles et la singularité de chaque personne à accompagner pour adapter son intervention.

Établir une relation de communication efficace et de confiance avec la personne accompagnée en explicitant les limites professionnelles et les activités à réaliser.

Retranscrire les besoins de la personne accompagnée à travers des outils de communication (échanges oraux, cahier de transmission, téléphone) et proposer une modalité efficace de restitution des activités réalisées (oral, écrit).

Adapter ses gestes et activités professionnels au contexte culturel (par la parole et le contact visuel).