Formation Gérer les situations difficiles I. Objectifs : Faire face aux situations difficiles en adoptant une attitude professionnelle. II. Pré-requis Salarié III. Contenu de la formation: Adapter son mode de communication en fonction de la situation rencontrée. Réagir de façon appropriée en cas de situations conflictuelles. Communiquer et instaurer un dialogue positif en toutes circonstances. IV. Résultat attendus de la formation Attestation de formation V. Tarifs 720.00€ TTC (frais d’examen inclus) VI. Informations supplémentaires Heures deformation: Types de parcours:Rythmes:14hMixtePlusieurs rythmes disponibles VII. Éligibilité CPF: Cliquez ici pour accéder au site.