Formation Gérer les situations difficiles
I. Objectifs :
Faire face aux situations difficiles en adoptant une attitude professionnelle.
II. Pré-requis
Salarié
III. Contenu de la formation:
Adapter son mode de communication en fonction de la situation rencontrée.
Réagir de façon appropriée en cas de situations conflictuelles.
Communiquer et instaurer un dialogue positif en toutes circonstances.
IV. Résultat attendus de la formation
Attestation de formation
V. Tarifs
720.00€ TTC (frais d’examen inclus)
VI. Informations supplémentaires
Heures de formation:
| Types de parcours: | Rythmes: |
| 14h | Mixte | Plusieurs rythmes disponibles |
VII. Éligibilité CPF:
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