Formation Gérer les situations difficiles

I. Objectifs :

Faire face aux situations difficiles en adoptant une attitude professionnelle.

II. Pré-requis

Salarié

III. Contenu de la formation:

Adapter son mode de communication en fonction de la situation rencontrée.
Réagir de façon appropriée en cas de situations conflictuelles.
Communiquer et instaurer un dialogue positif en toutes circonstances.

IV. Résultat attendus de la formation

Attestation de formation

V. Tarifs

720.00€ TTC (frais d’examen inclus)

VI. Informations supplémentaires

Heures de

formation:

⏲️ 

Types de parcours:
🔀
Rythmes:
📈
14hMixte

Plusieurs rythmes

disponibles

VII. Éligibilité CPF:

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